Uso del sitio web
El acceso y la utilización de este sitio web implican la aceptación de estas condiciones por parte del usuario. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, utilizar el sitio de forma legal y evitar cualquier acción fraudulenta, ilícita o que pueda afectar al funcionamiento normal de la plataforma.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio web cuando detectemos un uso indebido, actividades fraudulentas o cualquier incumplimiento de estas condiciones.
Información de productos y disponibilidad
Trabajamos para ofrecer información precisa sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes, precios, características y disponibilidad.
Debido a factores técnicos como la configuración de las pantallas, las condiciones de iluminación durante la fotografía u otros elementos externos, pueden existir pequeñas diferencias entre el aspecto visual mostrado en el sitio web y el producto real, especialmente en colores, dimensiones o apariencia.
La disponibilidad de los productos estará siempre sujeta al stock existente. Si un artículo no estuviera disponible después de realizar un pedido, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso del importe pagado o la propuesta de un producto alternativo disponible.
Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios de los productos aparecen indicados en euros (€), salvo que se especifique lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar en la página de pago el importe total del pedido, incluyendo el precio de los productos, los gastos de envío, los impuestos aplicables, el IVA y cualquier otro coste informado durante el proceso de compra.
El importe confirmado y abonado por el cliente en el momento del pago será el importe final a pagar por el pedido, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Los gastos de envío se aplican de la siguiente forma:
Pedidos con importe igual o superior a €165: envío gratuito.
Pedidos inferiores a €165: gastos de envío de €7.5.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, información de productos o contenidos del sitio web. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, excepto en casos de errores evidentes en precios o información publicada.
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa
Mastercard
American Express
Todos los pagos están sujetos a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si el pago no puede completarse correctamente, el pedido podrá no ser procesado.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias. Todas las operaciones de pago se realizan mediante proveedores de pago seguros.
Confirmación, aceptación y cancelación de pedidos
Después de enviar un pedido, el cliente recibirá una confirmación de recepción del mismo.
La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva ni garantiza que el pedido pueda completarse.
Podremos rechazar o cancelar un pedido en los siguientes casos:
La información proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta.
El producto no está disponible.
Existe un error evidente en el precio o en la información del producto.
Se detectan actividades fraudulentas o no autorizadas.
El pago no puede completarse.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible antes del envío del producto.
Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, haremos todo lo posible para gestionar la cancelación y tramitar el reembolso correspondiente.
Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el producto conforme a nuestra política de devoluciones.
Envíos y entregas
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio español.
La cobertura de envío incluye:
Península española.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta.
Melilla.
El plazo estimado de entrega es de 6-14 días laborables.
Los tiempos reales de entrega pueden verse afectados por factores como la dirección de entrega, la gestión del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Podremos seleccionar diferentes empresas de transporte según las características de cada pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esta esté disponible.
Los plazos indicados en el sitio web son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha determinada.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si la entrega no puede realizarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, imposibilidad de contactar con el destinatario u otras circunstancias relacionadas con la información proporcionada por el cliente, los costes adicionales generados podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.
Devoluciones y reembolsos
Los consumidores disponen de los derechos reconocidos por la normativa española y europea aplicable en materia de protección al consumidor.
Además de los derechos legales establecidos, ofrecemos la posibilidad de solicitar devoluciones dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros proporcionando la información necesaria del pedido.
Los productos devueltos deberán conservarse en un estado razonable y, cuando corresponda, incluir:
Embalaje original.
Accesorios.
Materiales relacionados.
Salvo en los casos de productos defectuosos, artículos enviados incorrectamente o daños ocasionados durante el transporte, los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente.
Una vez recibamos el producto devuelto y finalicemos la revisión correspondiente, procederemos al reembolso.
El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El tiempo necesario para recibir el reembolso puede depender de factores externos, incluyendo:
La entidad bancaria.
El proveedor de servicios de pago.
La entidad emisora de la tarjeta.
Los tiempos de procesamiento correspondientes.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y proporcionar:
Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción del problema.
Documentación o pruebas relacionadas.
Analizaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir:
Sustitución del producto.
Nuevo envío.
Reembolso.
Protección de datos
Tratamos la información personal de los clientes conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Los datos del cliente podrán utilizarse para:
Gestionar pedidos.
Confirmar pagos.
Realizar entregas.
Ofrecer atención al cliente.
Proporcionar servicios posteriores a la compra.
Aplicamos medidas razonables para proteger la seguridad de la información de los usuarios.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas comerciales y otros materiales relacionados, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
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Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no asumimos responsabilidad por daños indirectos derivados del uso del sitio web o de la adquisición de productos.
Esta limitación no afecta a los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la normativa vigente.
Modificación de las condiciones
Podremos actualizar o modificar estas condiciones cuando sea necesario por motivos comerciales, operativos o legales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.
Los pedidos confirmados antes de cualquier modificación estarán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de la compra.
Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación aplicable y cumplirán con la normativa española y europea en materia de protección de consumidores.
Cualquier controversia relacionada con estas condiciones será sometida a los organismos o autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.