Métodos de pago disponibles
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa
Mastercard
American Express
El cliente deberá seleccionar uno de los métodos disponibles durante el proceso de compra para completar el pago del pedido.
Moneda de pago
Los precios mostrados en este sitio web están expresados en euros (€), salvo que se indique claramente lo contrario en la página correspondiente.
El importe total mostrado durante el proceso de pago representa la cantidad final que el cliente deberá abonar por ese pedido.
El importe total puede incluir:
Precio de los productos
Gastos de envío
Impuestos aplicables
IVA
Impuestos de importación
Aranceles u otros costes locales aplicables
Confirmación del pago
Un pedido únicamente comenzará a procesarse después de que el pago haya sido completado correctamente.
Una vez enviado el pago, la operación deberá ser autorizada y confirmada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si la autorización es aprobada, el pedido continuará con su proceso de preparación.
Si el pago no es autorizado, el pedido puede no completarse o no entrar en proceso de gestión.
Seguridad de los pagos
La seguridad de la información de pago de nuestros clientes es una prioridad.
Este sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para ayudar a proteger la información transmitida durante la navegación, la realización de pedidos y las operaciones de pago.
Las transacciones suelen ser gestionadas por proveedores externos de pago que aplican sistemas de seguridad especializados.
No almacenamos directamente los números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni información completa de autenticación de pago.
Los datos introducidos durante el proceso de pago serán tratados conforme a los estándares de seguridad y procedimientos establecidos por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
Problemas durante el pago
Un pago puede no completarse por diferentes motivos, incluyendo:
Datos incorrectos de la tarjeta bancaria
Tarjeta caducada
Saldo insuficiente en la cuenta
Operación rechazada por la entidad emisora
Restricciones de seguridad bancaria
Problemas de conexión
Indisponibilidad temporal del servicio de pago
Diferencias entre la dirección de facturación y los datos de verificación
Si el pago no se completa correctamente, el cliente podrá revisar la información introducida e intentarlo nuevamente o utilizar otra tarjeta bancaria compatible.
Importe total del pedido
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total del pedido en la página de pago.
Este importe puede incluir:
Precio de los productos
Gastos de envío
Impuestos aplicables
IVA
Impuestos de importación, aranceles u otros costes locales cuando corresponda
El importe confirmado y pagado por el cliente en la página de pago será la cantidad final exigible para ese pedido.
No se aplicarán cargos adicionales por IVA, impuestos de importación, aranceles u otros costes locales distintos de aquellos mostrados expresamente durante el proceso de compra.
Momento del pago
El cliente deberá completar el pago al enviar el pedido.
Si el pago no se completa o no recibe la autorización correspondiente, el pedido no continuará con el proceso habitual de preparación.
No reservamos unidades de productos para pedidos cuyo pago no haya sido confirmado correctamente.
La disponibilidad del stock se determinará según el estado real de los pedidos con pago confirmado.
Gestión de reembolsos
Cuando una cancelación, devolución o solicitud posventa cumpla las condiciones necesarias para un reembolso, el importe será devuelto normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo necesario para recibir el importe puede depender de los procedimientos del banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor del servicio de pago.
Aunque el reembolso haya sido procesado por nuestra parte, la aparición del importe en la cuenta del cliente puede requerir un periodo adicional de gestión externa.
Verificación de pagos
Con el objetivo de proteger a nuestros clientes y garantizar la seguridad de la plataforma, podemos realizar verificaciones de pago o revisiones de riesgo en determinados pedidos.
Si detectamos situaciones como:
Pagos inusuales
Datos que no coinciden
Posibles intentos fraudulentos
Operaciones no autorizadas
Podremos detener temporalmente el procesamiento del pedido, contactar con el cliente para verificar la información o cancelar la operación cuando sea necesario.
Operaciones no autorizadas
El cliente debe asegurarse de que el método de pago utilizado está autorizado legalmente para su uso.
Si detectamos una operación no autorizada, una disputa de pago o una posible actividad fraudulenta, podremos suspender la gestión del pedido y adoptar las medidas necesarias según cada situación, incluyendo:
Cancelación del pedido
Reembolso
Denegación del servicio
Colaboración con entidades competentes para la investigación correspondiente
Modificación del método de pago
Una vez enviado un pedido, normalmente no es posible modificar directamente el método de pago utilizado.
Si el cliente necesita utilizar otro método de pago, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar un nuevo pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido original dependerá del estado real en el que se encuentre.